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服装销售过程中遇到犹豫的顾客怎么做?

2019/10/12 21:11:38发布6次查看

每一家服装店都会遇到相同的问题,就是顾客试穿但是不买,从表情也可以看出顾客非常喜欢这件衣服,但还有犹豫不定。对于这种情况,导购应该怎么做呢
开服装加盟店应对顾客犹豫不买的语言技巧:
导购:姐,其实我可以感觉得出来您挺喜欢这件衣服,并且我也觉得这款衣服非常吻合您的身材与气质。可您说想与老公商量、并考虑一下,当然您的这种想法我可以理解。只是我担心自己有解释不清楚的地方,所以想请教您一下,您现在主要考虑的是我们的款式还是……(微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑)
姐.除了……以外,还有其他的原因导致您不能现在作出决定吗(引导对方说出所有顾虑并分别加以处理)
姐,对您关心的这个问题我是否解释清楚了(只要顾客表示明白、点头或者沉默等就立即推荐购买)……那好,您看您是准备打包还是穿着回去
导购:是的,您有这种想法我可以理解。现在赚钱都不容易,买件衣服也不便宜,肯定要与老公商量一下,多做一些考虑,这样买了才不会后悔。
这样好吗,您再坐一会儿,我多介绍几款给您,您可以再多看看,多比较一下,这样考虑起来才会更加全面一些……(延长留店时间、了解情况并建立信任)
很多时候,顾客犹豫的时候就是想买的概率比较多,想买的立马就买,不想买的就表现得不感兴趣,但是犹豫不定的,大部分是想买的,但是可能某种原因是在顾客的考虑范围,只要解决这个原因,那你就成功了。
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